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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com a SALGADA. Se, por qualquer motivo, sua compra não atender às suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.

Troca por tamanho ou modelo

Caso deseje trocar um produto por outro tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para verificar a disponibilidade em estoque.

Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos e uma breve descrição do problema. Após a análise, realizaremos a troca ou o reembolso conforme a legislação vigente.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão.
  • PIX: reembolso para a conta bancária informada pelo cliente.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá com todas as orientações para que o processo seja simples e rápido.